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深圳稅局:熱線冷用,諮詢前台沸騰

上週五下午5試福田稅局諮詢台的長龍

明明白白的深圳稅局有熱線電話可作諮詢,熙熙攘攘的辦事大廳諮詢台卻是排幾大隊人! 你問為什麼,就是熱線電話的回答,永遠最後一句:具體情況以現場辦事大廳為準。明白了吧!熱線業務不行啊!

在政府大力提倡【簡】化辦事流程,讓群眾少跑腿的今天,為何不能通過網絡、電話等“不見面”方式公佈、透明化流程。

吐槽歸吐槽,與此同時,我們也看到了稅局的進步,其中最大亮點就是表格領取處,採用「超市自助」的方式,簡單明了地解決了98%的排隊領表場面。 再提個建議,這麼多表格,咱們能做個索引貼在旁邊,告訴大家表格的具體分佈,這樣就省了另外2%的人說沒找到自己要的表格。


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