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2012/10/23
警員失告票導致私隱外洩 如何以I.E.角度預防問題？
近日接二連三發生交通警員遺失告票簿，三日兩宗同類事件導致十多名被“抄牌”的司機私隱外洩，引起大眾市民關注警方保管保密資料的程序及如何防範同類事件再次發生。難道保管告票簿需要用上無線射頻辨識(RFID)等的高科技手段?
在 I.E. (工業工程)的角度看，我們經常用到『防錯法 (Poka Yoke)』: 意指在過程失誤發生之前加以防止，以減低造成失誤的機會。防錯法的基本概念源自日本豐田汽車的生產方式，其後隨著工業品質管理推展傳播至全世界。目標是讓工作人員不需要花費注意力、經驗及專業知識便可直覺無誤完成正確的操作。比如以紅色/綠色/黃色標籤區分不合格/合格/待處理區。
在是次遺失告票簿事件中我們又可以使用什麼『防錯法』呢？常見的方法如以掛頸繩掛上告票簿，又或者將告票簿加上大有幅彩帶，令其更顯眼。正如很多市民都習慣把八達通套掛在身上，以免遺失。多觀察、多思考，I.E.工具其實都能應用在日常生活中上。
