问卷调查服务

设计调查/问卷

监察调查进度

收集回应分析数据

提供策略性建议

正确的问题是取得有效答案的关键。让我们的团队设计您的问卷，或者让我们检查您的调查是否存在逻辑不一致。作为市场研究领域的专业人士，我们为您提供研究和商业咨询以及问卷调查方法。

员工意见调查

TQM提供量身定制的员工意见调查服务，让企业更深入地了解员工的需求和期望，企业的领导和风格是否适合员工，是否能够提高员工的效率、工作氛围，以及探索其他激励机制。这可以更好地管理雇佣关系、建立忠诚度并减少员工流失。

员工满意度高能...

提升员工

归属感与忠诚度
工作动力
工作目标达成率

提升企业

顾客满意
营利绩效
服务及产品品质

降低

人员流动率
客诉案件
员工抱怨量

顾客满意度调查

TQM为企业建立渠道，倾听客户的声音和意见。我们不仅可以分析表面数据，还可以揭示每个客户选择背后的原因，您的产品和服务的哪些领域做得好，哪些需要改进，协助提高服务范围及质量，从而相应地满足客户的期望。

策略性关键绩效指标

基于投资回报率的关键绩效指标

总体满意度
推荐度
重复购买

产品/ 服务

可靠性
质量
物有所值
产品种类/服务范围
供应时间

关系管理/ 客户服务

回应率
专业知识
灵活性
实现客户价值

品牌/ 声誉

帮助实现客户目标
诚实守信
良好的企业公民
行业专家
关心客户

推动

对策

主题元素

改善建议
营销措施
未来规划
产品/服务发展

TQM不仅提供了合适的调查方案，并分析调查的数据和结果。我们将收集所有信息并提供与贵公司相关的定制建议，以了解如何改进和实现更令人满意的整体绩效。这有助于您公司的业务连续性和进一步发展。作为一家经验丰富的专业咨询公司，TQM还将根据我们对行业运作方式背后的本质和理论的理解，提供基准分析和进一步的行动计划。我们可以帮助您的公司在竞争中脱颖而出。